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市场监管总局颁布新规全面规范公用企业水电气计量行为

颁布功夫：2025-12-21 起源：市场监管总局

近日，市场监管总局颁布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》（以下简称《指南》），旨在全链条文范城镇供水、供电、供气公用企业计量行为，切实保险消费者合法权利，营造平正通明市场环境。

《指南》聚焦计量治理主题环节，一是明确公用企业计量治理责任，领导公用企业成立与经营治理相适应的计量治理造度，明确岗位职责，发展常态化计量宣传培训，奉行诚信计量公开承诺，压实企业主体责任；二是强化水电气表全性命周期治理，对居民水电气表的采购、检定、出入库、装置、轮换、报废等环节提出细化要求，确保计量用具正确靠得住，同时对到期轮换、故障更换等情景作出清澈指引；三是构建纠纷化解与风险防控机造，明确企业公开投诉渠路，成立急剧响应机造，对计量争议依法发展仲裁检定，同时加强计量数据监测和舆情研判，提高突发问题措置能力；四是推动数据共享与智能化监管，激励企业建设计量信息化治理系统，实现计量数据与当部门门平台对接，推动“互联网+计量”监管，提升通明度和协同治理效力。

《指南》的出台，为公用企业提供了清澈、求实的合规操作指引，有助于从源头提升行业计量治理水平，削减消费争议，优化消费环境，推进公用事业领域健全有序发展，加强人民人民的获得赣注幸福感和安全感。

附件:

城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南

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